Politique de retour

Chez WeRoastNuts.com, nous ne sommes satisfaits que si vous êtes satisfait à 100% de votre commande. Veuillez nous contacter à info@weroastnuts.com en cas de problème ou de problème avec votre livraison.

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Envoyez-nous un "e-mail" immédiatement et veuillez inclure votre numéro de commande et une photo de l'article endommagé (obligatoire).

Instructions pour retourner les produits

Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un courriel à info@weroastnuts.com et fournir

1.) Votre numéro de commande.

2.) Le numéro de SKU. 

Un de nos représentants du service clientèle vous contactera le plus rapidement possible pour vous aider à terminer le processus de retour.

Chocolat Fondu

Ne faites pas expédier votre chocolat chez vous ou dans votre appartement si personne n'est là pour le recevoir. Au lieu de cela, expédiez-le à votre bureau ou à un lieu de ramassage avec climatisation. Nous expédierons également du chocolat et des bonbons avec des packs de glace pour les garder au frais. Mais prenez note : une fois que nous expédions les bonbons, nous ne pouvons pas assumer la responsabilité, car nous ne pouvons pas contrôler l'endroit où ils sont livrés (et malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou de remplacement). Alors, planifiez à l'avance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire !


Fenêtre de retour de 10 jours

En raison de la nature périssable de nos produits, ils peuvent être retournés dans les 10 jours suivant la livraison. Certains peuvent s'appliquer. Étant donné que tous les scénarios de retour sont uniques, nous déterminerons tous les retours et remboursements au cas par cas.

Nous nous réservons le droit de refuser d'émettre un remboursement si:

  • Le produit a été réemballé
  • Vous avez soumis votre réclamation 10 jours après la date de livraison ou après
  • Le produit n'a pas été acheté sur WeRoastNuts.com
  • Le produit a été endommagé par la négligence du client ou une mauvaise manipulation